บ้านสะอาด น่าอยู่
ให้เราช่วยดูแล

1. ขอบเขตการให้บริการ: บริการของเราครอบคลุมเฉพาะการทำความสะอาดพื้นฐาน ได้แก่ การปัด กวาด เช็ด ถู ทำความสะอาดห้องน้ำ และการจัดเก็บขยะทั่วไป

2. สิ่งที่อยู่นอกเหนือการให้บริการ: เราไม่รับงานช่างซ่อมบำรุง งานติดตั้ง งานดัดแปลงโครงสร้าง ระบบไฟฟ้า ระบบประปา หรือบริการอื่นใดที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญและใบอนุญาตวิชาชีพเฉพาะทาง

3. ผลิตภัณฑ์ที่ใช้: เราใช้ผลิตภัณฑ์น้ำยาทำความสะอาดทั่วไปสำหรับครัวเรือนที่ได้มาตรฐานและปลอดภัย ไม่มีส่วนผสมของสารเคมีควบคุมพิเศษที่ต้องขออนุญาต

4. ทรัพย์สินมีค่า: ลูกค้าควรจัดเก็บทรัพย์สินมีค่าให้มิดชิดก่อนพนักงานเข้าปฏิบัติงาน บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของทรัพย์สินมีค่าที่ไม่ได้จัดเก็บอย่างเหมาะสม

5. การจองและการยกเลิก: ลูกค้าสามารถจองและชำระเงินผ่านระบบหน้าเว็บออนไลน์ หากต้องการเลื่อนหรือยกเลิกคิว ต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงในเวลาทำการ

เราตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวมและปกป้องข้อมูลของท่านอย่างเคร่งครัด

1. การเก็บข้อมูล: เราจัดเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ สถานที่ตั้ง (แผนที่) และประวัติการรับบริการ

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล: ข้อมูลสถานที่และเบอร์โทรศัพท์จะถูกใช้เพื่อจัดส่งพนักงานทำความสะอาดและให้แอดมินติดต่อประสานงานเท่านั้น

3. การเปิดเผยข้อมูล: เราจะไม่ขาย ส่งต่อ หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลที่สามหรือหน่วยงานภายนอกโดยเด็ดขาด

4. การถ่ายภาพ: พนักงานของเราจะไม่บันทึกภาพภายในบ้านหรือพื้นที่ส่วนตัวของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต ภาพถ่ายผลงานจะถูกบันทึกเมื่อได้รับความยินยอมและเพื่อใช้สำหรับการประเมินคุณภาพงานเท่านั้น

เรามุ่งมั่นให้บริการที่ตรงไปตรงมา เพื่อความสบายใจของลูกค้า

1. การดูแลความเรียบร้อย: หากลูกค้าตรวจสอบพบว่าพนักงานไม่ได้ทำความสะอาดในจุดที่ระบุไว้ในใบสั่งงาน ทางเรายินดีส่งพนักงานกลับไปแก้ไขให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ภายใน 24 ชั่วโมง นับจากเวลาที่ให้บริการเสร็จสิ้น

2. ข้อจำกัดการให้บริการ: เราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันการขจัดคราบฝังลึก คราบสีที่ติดแน่นบนพื้นผิว หรือคราบสะสมเป็นเวลานาน เนื่องจากเราเป็นบริการทำความสะอาดพื้นฐานทั่วไป

3. เงื่อนไขการคืนเงิน: หากเกิดข้อผิดพลาดจากฝั่งบริษัทที่ทำให้ไม่สามารถให้บริการได้ตามที่ตกลง บริษัทยินดีพิจารณาคืนเงินค่าบริการตามสัดส่วนของงานที่ยังไม่ได้ดำเนินการ กลับไปยังบัญชีของลูกค้า ภายใน 3-5 วันทำการ

เนื่องจากบริษัทให้บริการในรูปแบบ "งานบริการ" (Service) นโยบายการส่งมอบผลงานของเราจึงมีขั้นตอนที่ชัดเจนดังนี้:

1. การเข้าพื้นที่: พนักงานจะเดินทางไปถึงสถานที่ของลูกค้าตามวันและเวลาที่ได้นัดหมายไว้ผ่านระบบจองคิวออนไลน์หรือผ่านช่องทางติดต่อแอดมิน

2. ระยะเวลาปฏิบัติงาน: พนักงานจะปฏิบัติงานตามระยะเวลาและรูปแบบแพ็กเกจที่ลูกค้าเลือกซื้อ (เช่น งานบ้านรายครั้ง หรือ การเคลียร์พื้นที่ลานจอดรถ)

3. การตรวจสอบผลงาน (Delivery Acceptance): เมื่อพนักงานปฏิบัติงานเสร็จสิ้น ลูกค้าหรือผู้แทนที่ได้รับมอบหมาย ต้องทำการเดินตรวจสอบพื้นที่ร่วมกับพนักงาน หากมีจุดใดไม่เรียบร้อยตามขอบเขตงาน สามารถแจ้งพนักงานให้แก้ไขเพิ่มเติมได้ทันทีก่อนพนักงานเดินทางกลับ

4. การถือว่าส่งมอบงานสำเร็จ: เมื่องานเสร็จสิ้นและลูกค้าได้ยืนยันความเรียบร้อยหลังการตรวจสอบแล้ว จะถือว่าบริษัทได้ทำการส่งมอบผลงานเสร็จสมบูรณ์